A HiJiffy e a Booking.com estabeleceram uma parceria com uma nova integração, que permite aos hoteleiros responder a perguntas dos hóspedes provenientes da Booking.com diretamente na consola da HiJiffy.

A HiJiffy, startup especializada em Inteligência Artificial (IA) para hotéis, captou 3,8 milhões de euros. A esta ronda, que começou por ser liderada pela Caixa Capital, juntaram-se a Lince Capital e a Portugal Ventures.

Através desta parceria, a Guestcentric Systems passa a integrar o assistente de reservas baseado em Inteligência Artificial da HiJiffy.

Após o lançamento desta integração, os hotéis que utilizam a solução da Bowo têm acesso ao widget da HiJiffy. Desta forma, os hóspedes “podem interagir com o hotel, com toda a comunicação a ser gerida na Consola da HiJiffy, disponível através do back office da Guest App da Bowo, sem custos adicionais”.

A integração das soluções das duas empresas utiliza Inteligência Artificial (IA) para oferecer ofertas segmentadas aos hóspedes.

A tecnologia utiliza inteligência artificial para acompanhar todas as fases da jornada do hóspede no hotel, desde a pré reserva até ao pós-estadia. O objetivo passa por facilitar ações como “o processo de reserva, o check-in antecipado ou a reserva de uma mesa no restaurante”, de acordo com a HiJiffy.

Com esta integração, os hoteleiros podem responder aos pedidos sem sair da Salesforce, depositando os dados das interações diretamente na plataforma.

Com Facebook e Instagram a possuírem 2,9 e 2 mil milhões de utilizadores mensais ativos, respetivamente, o Sprout Social Index revela que apenas 56% das marcas de viagens e turismo respondem às mensagens dos clientes nas redes sociais.

Uma das vantagens mais significativas que um chatbot pode proporcionar é melhorar a experiência dos utilizadores ao visitar um site.